Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 30. Juli 2026

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich, Begriffe

(1) Anbieter und Vertragspartner ist SNV Media, Inhaber Nelson Vollertsen, Buschlück 1, 24986 Mittelangeln, Deutschland, E-Mail kontakt@clamira.de (nachfolgend „wir“ oder „Clamira“). „Clamira“ ist die Marke, unter der wir das nachstehend beschriebene Angebot betreiben.

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der unter clamira.de erreichbaren Anwendung sowie für die Bestellung von Testkits über unser Angebot.

(3) Unser Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher (§ 13 BGB) mit Wohnsitz in Deutschland. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

(4) „Nutzer“ ist, wer ein Konto bei Clamira anlegt oder den Dienst nutzt. „Inhalte“ sind alle Daten, die der Nutzer hochlädt oder eingibt, insbesondere Laborbefunde, Blutwerte, genetische Rohdaten und Profilangaben.

§ 2 Gegenstand der Leistung

(1) Digitale Auswertung. Clamira nimmt vom Nutzer bereitgestellte Gesundheitsdaten entgegen — insbesondere Laborbefunde als PDF oder Bild sowie genetische Rohdatendateien handelsüblicher Anbieter — liest daraus Messwerte und Marker aus und erstellt daraus eine schriftliche, allgemein verständliche Aufbereitung. Diese enthält Erläuterungen zu den einzelnen Markern, den jeweiligen Referenzbereichen sowie allgemeine Hinweise zu Ernährung und Lebensstil.

(2) Einsatz künstlicher Intelligenz. Die Aufbereitung wird ganz überwiegend durch Systeme künstlicher Intelligenz (große Sprachmodelle) erzeugt. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass solche Systeme fehlerhafte, unvollständige oder in sich widersprüchliche Ergebnisse liefern können, dass Texte auch bei identischer Datenlage unterschiedlich ausfallen können und dass die Ergebnisse nicht individuell durch eine ärztliche oder sonstige fachkundige Person geprüft werden, bevor sie dem Nutzer angezeigt werden. Textabschnitte, die von einem KI-System erzeugt werden, sind in der Anwendung als solche gekennzeichnet.

(3) Tarife. Der Dienst wird in mehreren Tarifstufen angeboten, die sich im Funktionsumfang unterscheiden (u. a. Anzahl der Auswertungen, Anzahl der Personenprofile, Zugang zu Verlaufsansicht, Ernährungsplan und dialogbasiertem Coach). Der jeweils aktuelle Umfang der Stufen ergibt sich aus der Leistungsübersicht auf unseren Seiten zum Zeitpunkt der Bestellung.

(4) Testkits. Über unser Angebot können Testkits zur Selbstentnahme einer Blutprobe bestellt werden. Versand, Laborlogistik und Befunderstellung erfolgen durch unseren Partner Probatix Health GmbH und das von diesem beauftragte Partnerlabor; die Laboranalyse wird nicht von uns durchgeführt. Der schriftliche Laborbefund wird anschließend von uns in das Konto des Nutzers eingestellt und dort ausgewertet. Dieses Einstellen erfolgt manuell durch uns; eine automatisierte technische Verbindung zwischen Labor und Clamira besteht nicht.

(5) Kein Anspruch auf bestimmte Inhalte. Ein Anspruch auf eine Auswertung bestimmten Inhalts, bestimmter Länge oder mit bestimmten Empfehlungen besteht nicht. Ebenso besteht kein Anspruch darauf, dass ein bestimmter Marker ausgelesen, erkannt oder kommentiert wird; die Erkennung hängt von der Qualität, dem Format und der Vollständigkeit der hochgeladenen Unterlagen ab.

§ 3 Zweckbestimmung — kein Medizinprodukt, keine Heilbehandlung

(1) Kein Medizinprodukt. Clamira ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) und kein In-vitro-Diagnostikum im Sinne der Verordnung (EU) 2017/746 (IVDR). Der Dienst hat keine medizinische Zweckbestimmung: Er dient nicht der Diagnose, Verhütung, Überwachung, Vorhersage, Prognose, Behandlung oder Linderung von Krankheiten, Verletzungen oder Behinderungen und liefert weder eine Diagnose noch eine Therapie- oder Dosierungsempfehlung.

(2) Zweck ist Information und Gesundheitsbildung. Die Auswertungen dienen ausschließlich der allgemeinen Information, der Gesundheitsbildung und der Unterstützung eines eigenverantwortlichen, an Ernährung und Lebensstil orientierten Umgangs mit eigenen Messwerten.

(3) Kein Ersatz für ärztlichen Rat. Clamira ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Beratung, Diagnose oder Behandlung und keine Beratung durch Apotheker, Ernährungsfachkräfte oder andere Heilberufe. Entscheidungen über Diagnostik, Therapie, das Absetzen, Ändern oder Beginnen einer Medikation sowie über die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln sind ärztlich zu treffen. Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, aufgrund einer Auswertung von Clamira keine ärztlich verordnete Behandlung zu verändern oder zu beenden und einen ärztlichen Besuch nicht aufzuschieben.

(4) Auffällige Werte und Notfälle. Bei gesundheitlichen Beschwerden, bei auffälligen Werten und in jedem Fall bei akuten Beschwerden ist unverzüglich ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen; im Notfall ist der Rettungsdienst (112) zu verständigen. Clamira ist kein Notfall- und kein Überwachungsdienst und wird nicht in Echtzeit von Menschen beobachtet.

(5) Keine genetische Untersuchung. Clamira führt keine genetische Untersuchung im Sinne des Gendiagnostikgesetzes (GenDG) durch: Wir gewinnen kein genetisches Material, veranlassen keine genetische Analyse und erstellen keine genetischen Befunde. Verarbeitet werden ausschließlich Rohdaten, die der Nutzer bereits besitzt und selbst bereitstellt. Die Darstellung beschränkt sich auf eine begrenzte, kuratierte Auswahl von Markern mit Bezug zu Stoffwechsel und Nährstoffverwertung. Clamira trifft keine Aussagen zu Krankheitsrisiken, zur Anlageträgerschaft, zu Verwandtschaftsverhältnissen und keine prädiktiven genetischen Aussagen; die Auswertung ersetzt insbesondere keine genetische Beratung nach § 10 GenDG. Wer eine medizinisch verwertbare genetische Untersuchung wünscht, muss sich an eine entsprechend qualifizierte Ärztin oder einen entsprechend qualifizierten Arzt wenden.

(6) Nicht bewertete Marker. Zu einzelnen Markern gibt Clamira aus Sicherheitsgründen bewusst keine Einordnung ab, auch nicht bei unauffälligem Ergebnis. Der Messwert und der Referenzbereich bleiben sichtbar; ihre Beurteilung erfolgt ausschließlich ärztlich. Aus dem Fehlen eines Kommentars darf weder auf einen unauffälligen noch auf einen auffälligen Befund geschlossen werden.

(7) Der Nutzer erkennt die vorstehende Zweckbestimmung mit der Nutzung des Dienstes an. Eine hiervon abweichende Verwendung — insbesondere eine Verwendung zu diagnostischen Zwecken, zur Therapiesteuerung oder im Rahmen einer beruflichen Gesundheitsdienstleistung gegenüber Dritten — erfolgt außerhalb der vertraglich geschuldeten Leistung und auf eigenes Risiko des Nutzers.

§ 4 Vertragsschluss, Konto, Volljährigkeit

(1) Die Darstellung des Dienstes und der Testkits auf unseren Seiten ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Mit dem Anlegen eines Kontos kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die kostenfreie Tarifstufe zustande. Mit Abschluss des Bestellvorgangs für eine kostenpflichtige Tarifstufe gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit der Freischaltung der Leistung zustande. Für Testkits gilt dies entsprechend.

(3) Der Vertragstext wird von uns gespeichert; die Bestelldaten und diese AGB werden dem Nutzer per E-Mail übersandt. Vertragssprache ist Deutsch.

(4) Der Nutzer muss volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein. Für Minderjährige darf ein Konto nur durch die Sorgeberechtigten und nur in deren Namen geführt werden.

(5) Der Nutzer hält seine Zugangsdaten geheim und gibt sie nicht an Dritte weiter. Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung, ist uns dies unverzüglich mitzuteilen. Ein Konto ist personengebunden; eine gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Personen ist nur im Rahmen der dafür vorgesehenen Tarifstufe und nur innerhalb eines Haushalts zulässig.

§ 5 Daten weiterer Personen

(1) Legt der Nutzer ein Profil für eine andere Person an oder lädt er Unterlagen hoch, die eine andere Person betreffen, so sichert er zu, dass ihm die ausdrückliche Einwilligung dieser Person in die Verarbeitung ihrer Gesundheits- und genetischen Daten durch uns vorliegt und dass er berechtigt ist, diese Daten zu übermitteln.

(2) Bei Minderjährigen und bei Personen, die ihre Einwilligung nicht selbst erteilen können, muss die Einwilligung der Sorgeberechtigten beziehungsweise der gesetzlichen Vertretung vorliegen.

(3) Der Nutzer informiert die betroffene Person über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie über unsere Datenschutzerklärung. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung der Absätze 1 und 2 beruhen; die Freistellung entfällt, soweit uns ein eigenes Verschulden trifft.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unseren Seiten angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Testkits kommen etwaige Versandkosten hinzu, die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen werden.

(2) Kostenpflichtige Tarifstufen werden im Voraus für die gewählte Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) abgerechnet. Die Zahlung ist mit Vertragsschluss und danach zu Beginn jeder weiteren Abrechnungsperiode fällig.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten dessen Bedingungen für das jeweils gewählte Zahlungsmittel. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.

(4) Schlägt eine Zahlung fehl, sind wir berechtigt, den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich zu beschränken. Die Rechte des Nutzers auf Zugang zu den bereits erzeugten eigenen Daten und deren Export bleiben davon unberührt.

(5) Tarifwechsel. Ein Wechsel in eine höherwertige Stufe wirkt sofort; der Differenzbetrag wird anteilig berechnet und sofort fällig. Ein Wechsel in eine niedrigere Stufe wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; bis dahin bleibt der bisherige Umfang bestehen. Eine Rückerstattung für die laufende Periode erfolgt beim Wechsel in eine niedrigere Stufe nicht.

(6) Preisänderungen. Preise für laufende Abonnements ändern wir nicht einseitig. Eine Preisänderung wird dem Nutzer mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform angekündigt und wird nur wirksam, wenn der Nutzer ihr zustimmt. Verweigert er die Zustimmung, läuft der Vertrag zum bisherigen Preis bis zum Ende der laufenden Vertragsperiode weiter; wir können den Vertrag in diesem Fall zum Ende dieser Periode kündigen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

(1) Der unentgeltliche Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Die Kündigung durch den Nutzer erfolgt durch Löschung des Kontos in den Kontoeinstellungen.

(2) Kostenpflichtige Abonnements laufen zunächst für die gewählte Laufzeit (ein Monat oder zwölf Monate) und verlängern sich jeweils um dieselbe Laufzeit, wenn sie nicht gekündigt werden. Nach Ablauf der Erstlaufzeit ist das Abonnement jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar.

(3) Die Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements ist jederzeit über die dafür vorgesehene Schaltfläche im Bereich „Abo“ des Kontos möglich. Sie ist außerdem formfrei möglich, insbesondere per E-Mail an kontakt@clamira.de.

(4) Nach Wirksamwerden einer Kündigung entfällt der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen. Das Konto bleibt in der kostenfreien Stufe bestehen, bis der Nutzer es löscht.

(5) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiderseits unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen § 9 vor.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, die Fristen, die Ausnahmen sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

§ 9 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer verpflichtet sich,

nur eigene Daten oder Daten hochzuladen, für die er nach § 5 berechtigt ist,
keine Inhalte hochzuladen, die Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzen oder Schadsoftware enthalten,
den Dienst nicht automatisiert auszulesen, zu vervielfältigen, in großem Umfang abzurufen oder für das Training eigener oder fremder KI-Systeme zu verwenden,
Sicherheitsvorkehrungen, Nutzungsgrenzen und technische Beschränkungen nicht zu umgehen,
die Auswertungen nicht entgeltlich oder unentgeltlich als eigene Gesundheitsdienstleistung gegenüber Dritten anzubieten oder weiterzuverbreiten.

(2) Wir sind berechtigt, die Nutzung vorübergehend zu beschränken oder einzelne Inhalte zu entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen Absatz 1 vorliegen. Der Nutzer wird hierüber informiert, soweit dem keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

§ 10 Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten, Störungen der Internetverbindung, Ausfälle bei eingesetzten Dienstleistern sowie Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an.

(2) Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln und dabei Funktionen hinzufügen, ändern oder ersetzen. Eine Änderung, die den vertraglich geschuldeten Leistungsumfang eines kostenpflichtigen Tarifs über eine unerhebliche Anpassung hinaus beeinträchtigt, nehmen wir nur vor, wenn ein triftiger Grund besteht, sie für den Nutzer zumutbar ist und keine Mehrkosten verursacht. Wir informieren darüber mindestens sechs Wochen vorher in Textform; der Nutzer kann den Vertrag in diesem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Information oder ab dem Zeitpunkt der Änderung unentgeltlich kündigen.

(3) Die eingesetzten KI-Modelle und Dienstleister können wechseln. Wir führen die dabei geltenden Empfänger und Verarbeitungsorte in der Datenschutzerklärung fort.

§ 11 Rechte an Inhalten

(1) Die vom Nutzer hochgeladenen Inhalte bleiben seine Inhalte. Er räumt uns das einfache, räumlich unbeschränkte und auf die Vertragslaufzeit beschränkte Recht ein, sie zu speichern, technisch zu verarbeiten und an die in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister zu übermitteln, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich ist.

(2) Wir verwenden die Inhalte des Nutzers nicht zum Training von KI-Modellen und geben sie hierfür auch nicht an Dritte weiter.

(3) Der Nutzer darf die für ihn erstellten Auswertungen unbeschränkt für eigene Zwecke nutzen, speichern, ausdrucken und an seine behandelnden Ärztinnen und Ärzte weitergeben. Eine darüber hinausgehende Veröffentlichung oder gewerbliche Verwertung der von uns bereitgestellten Texte, Grafiken, Software und sonstigen Inhalte ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 12 Mängel

(1) Für die Bereitstellung digitaler Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften der §§ 327 ff. BGB, für den Verkauf von Testkits das gesetzliche Mängelrecht der §§ 434 ff. BGB.

(2) Kein Mangel ist es, wenn eine Auswertung inhaltlich anders ausfällt als vom Nutzer erwartet, wenn sie einzelne Marker nicht behandelt oder wenn ein Marker aus einer unleserlichen, unvollständigen oder untypisch formatierten Unterlage nicht ausgelesen werden konnte. Kein Mangel ist es ferner, wenn zu einem Marker nach § 3 Abs. 6 bewusst keine Einordnung erfolgt.

(3) Der Nutzer wird gebeten, erkennbare Fehler einer Auswertung an kontakt@clamira.de zu melden.

§ 13 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für arglistig verschwiegene Mängel, im Umfang einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf — haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(5) Ergänzend gilt: Die Auswertungen von Clamira sind nach § 3 keine medizinische Leistung und nicht dafür bestimmt, Grundlage gesundheitlicher Entscheidungen ohne ärztliche Abklärung zu sein. Trifft der Nutzer solche Entscheidungen dennoch allein auf Grundlage einer Auswertung, kann dies bei der Beurteilung eines Mitverschuldens nach § 254 BGB zu berücksichtigen sein. Die Absätze 1 und 2 bleiben unberührt.

§ 14 Datenschutz

Wir verarbeiten Gesundheits- und genetische Daten ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers. Einzelheiten, insbesondere zu den eingesetzten Dienstleistern, zur Übermittlung in Drittländer und zu den Rechten der betroffenen Personen, stehen in unserer Datenschutzerklärung. Der Widerruf der Einwilligung ist jederzeit möglich; da die Leistung ohne diese Verarbeitung nicht erbracht werden kann, wirkt der Widerruf zugleich als Kündigung für die Zukunft.

§ 15 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Wir können diese AGB ändern, wenn dies zur Anpassung an eine geänderte Rechtslage oder höchstrichterliche Rechtsprechung, zur Beseitigung einer nachträglich entstandenen Regelungslücke oder zur Anpassung an Änderungen des Dienstes nach § 10 Abs. 2 erforderlich ist und der Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen werden dem Nutzer mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge und auf das Widerspruchsrecht werden wir in der Mitteilung gesondert hinweisen. Widerspricht der Nutzer, können beide Seiten den Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen fort.

(3) Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs oder des Entgelts bedürfen stets der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers.

§ 16 Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz zwingender Verbraucherschutz- vorschriften dieses Staates unberührt.

(2) Für die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln gilt § 306 BGB.

(3) Ein besonderer Gerichtsstand wird nicht vereinbart; es gelten die gesetzlichen Vorschriften.